През изминалата седмица нараснаха опасенията на много клиенти, които забелязаха озадачаващи такси с етикет “дебитна карта в процес на корекция”. Хиляди се обърнаха към социалните медии, за да изразят недоволството си от банката
Тези объркващи такси варират от няколко долара до няколкостотин долара, като оставят някои клиенти с отрицателни баланси. Wells Fargo обяснява тези нередности с техническа неизправност в системите на банката.
В отговор на ситуацията представител на Wells Fargo увери засегнатите клиенти, че банката работи активно за отмяната на тези такси и всички свързани с тях разходи.
Те обясниха: “Проблем в системата, който вече е отстранен, доведе до забавяне на осчетоводяването на трансакциите за някои клиенти. По-голямата част от нашите клиенти не са засегнати от тази ситуация и всички такси за овърдрафт, произтичащи от този инцидент, ще бъдат автоматично коригирани.”
Това е третият случай през тази година, в който клиентите на Wells Fargo трябва да се справят с проблеми, свързани със сметките. През август банката се сблъска с технически проблеми, които доведоха до забавяне на директните депозити за някои клиенти. За подобни проблеми съобщиха и друга група клиенти през март.