Търговецът на недвижими имоти Енид Бавард твърди, че през 1997 г. е инвестирала 10,000 долара в CD за обучението на сина си, придобит от Barnett Bank, която по-късно се влива в Bank of America.
Енид оценява сегашната стойност на около 39,000 долара поради натрупаните лихви в продължение на 27 години.
При опит да изтегли парите си, BofA не може да открие сертификата си, което кара Енид да се разтревожи. Въпреки запитванията e открита никаква следа в сметката за непотърсени средства във Флорида.
От BofA заявиха, че съхраняват записите в продължение на седем години, като са закрили сметката на Енид преди повече от седем години.
За жалост след обширно търсене, финансовата институция не е открила никакви доказателства за съществуването на въпросният документ. Решена, Енид планира да заведе съдебно дело срещу BofA, за да си върне инвестицията.
Случаят на Енид хвърля светлина върху важността на опазването на финансовите документи и предизвикателствата, с които клиентите могат да се сблъскат, когато работят с големи банкови институции.