Бюрото за финансова защита на потребителите (БФЗП) предприе действия срещу Enova, като забрани на компанията да предлага конкретни потребителски кредити, тъй като не е успяла да се справи с подвеждащите практики.
Разследването на CFPB разкри случаи, в които Enova е теглила или се е опитвала да изтегли средства от банковите сметки на клиентите, без да получи съответното съгласие. Освен това заемодателят не е спазил поетите пред клиентите ангажименти за удължаване на срока на кредита и е представил неверни данни за крайните срокове за погасяване на кредита.
Това не е първият случай, в който Enova попада в гореща вода. През 2019 г. компанията бе глобена с 3.2 млн. долара за подобни проблеми. Въпреки че е била подложена на предишни санкции, Enova, както се твърди, е продължила незаконното си поведение, което е предизвикало осъждането на Рохит Чопра, директор на CFPB.
Многократните нарушения на разпорежданията на правоприлагащите органи от страна на Enova показват незачитане на правните задължения, тъй като те са продължили да експлоатират клиентите дори след като са били изправени пред последствия. Наложената санкция в размер на 15 млн. долара е съпроводена с ограничения на бизнес операциите им и преразглеждане на възнагражденията на ръководството.
Enova призна, че повечето от докладваните проблеми са били самостоятелно разкрити пред CFPB. Компанията твърди, че вече е предприела стъпки за компенсиране на засегнатите клиенти за допуснатите грешки.
Макар че Enova признава сходствата между настоящото споразумение и заповедта от 2019 г., те обясняват тези грешки с непреднамерени компютърни грешки, а не с умишлено заобикаляне на закона. Подчертавайки сложността на своите системи и липсата на определени регулаторни стандарти за безупречна работа, Enova предполага, че дори незначителни или рядко срещани последващи грешки се считат за нарушения.
Оперирайки в 37 щата чрез своите марки CashNetUSA и NetCredit, Enova предлага необезпечени заеми на вноски и кредитни линии. Компанията може да се похвали с клиентска база от девет милиона души и твърди, че е предоставила заеми на стойност 52 милиарда долара.