Това ново решение за ангажираност, наречено Visa Web3 Loyalty Engagement Solution, дава възможност на марките да управляват дигитални портфейли. Тези портфейли служат като хранилища за потребителски бонусни точки и преживявания, което съответства на промяната, подчертана в доклада за лоялността на Bond.
Докладът, базиран на прозренията на повече от 60,000 глобални потребители, подчертава нарастващото желание на клиентите да получават награди извън обикновените покупки. В него се подчертава значението на съгласуването на стойностите между потребителите и търговските вериги. Програмите за лоялност традиционно се борят за ефективното интегриране на такова съответствие.
Катлийн Пиърс-Гилмор, главен вицепрезидент и глобален ръководител на отдела за емисионни решения на Visa, изтъкна борбата на традиционните програми за лоялност да се адаптират и да въвеждат иновации през последните години. Тя предвижда пейзаж, в който клиентите могат да печелят уникални цифрови колекционерски предмети чрез различни взаимодействия – от закупуване на билети за спортни събития до участие в мисии с добавена реалност.
Партнирайки си със SmartMedia Technologies, решението за лоялност Web3 на Visa има за цел да революционизира преживяванията, свързани с лоялността. Чрез предоставянето на цифрови портфейли марките могат да предлагат на клиентите си редица бонуси, обхващащи онлайн и реални преживявания в областта на пътуванията, спорта и развлеченията. Този перспективен подход има за цел да възнагради активното участие отвъд транзакциите, насърчавайки безпроблемното съчетаване на цифрови и реални взаимодействия.
Участието на Visa в лоялността на Web3 е продължение на нейното присъствие в сферата на криптовалутите. Предишните им инициативи включват звено за крипто консултации, създадено през 2021 г., което подпомага клиентите в ориентирането в крипто пазара и обмислянето на програми за крипто награди.
С история на партньорства и проекти в крипто сферата, преминаването на Visa към Web3 лоялност означава по-широка тенденция сред компаниите, които проучват иновативни структури за възнаграждения.
Макар Visa да води тази инициатива, други структури също са се впуснали в използването на Web3 за предефиниране на възнагражденията. Circle улесни програмата за прехвърляне на точки в криптовалута за тайванска верига магазини за бързо оборотни стоки, а Starbucks се закани с програма за възнаграждения Odyssey, поддържана от NFT, подчертавайки нарастващия интерес към преоформянето на механизмите за лоялност в рамките на развиващия се Web3 пейзаж.
