Инцидентът, заснет във видеоклип, предизвика вълна от хора, които се насочиха към проблемния банкомат на NatWest в Ийст Хем, Източен Лондон.
Бързо се разпространиха слуховете, че повредената машина изплаща двойно по-голяма сума от поисканата, което предизвика опашка от нетърпеливи хора, които се надяват да получат бонус пари. NatWest бързо приписа инцидента като техническа неизправност, посочвайки ръчна грешка, която е довела до това, че при множество транзакции са били изтеглени излишни пари.
Представител на NatWest увери, че “при поредица от транзакции погрешно са раздадени суми, надвишаващи заявените. Проблемът е разрешен и банкоматът вече работи нормално.”
Съдбата на онези, които са имали късмета да изтеглят повече, отколкото са поискали, остава неясна. Загатнати бяха правни последици, като бе направена препратка към английския Закон за кражбите от 1968 г., който потенциално би могъл да подведе под отговорност лицата, задържали излишните средства.
Този инцидент не е единствената техническа грешка на банката. Още през септември миналата година BBC съобщи за оплаквания от клиенти на NatWest за липсващи депозити в сметките им. За щастие, беше намерено бързо решение и балансът на засегнатите клиенти бе коригиран.
NatWest, виден играч във финансовия пейзаж на Обединеното кралство, разполага с широка мрежа от 960 клона и 3,400 банкомата, разпръснати из цялата страна.