Част от потребителите на водещата американска крипто борса Coinbase прекараха уикенда в паника, след като платформата погрешно им изпрати имейли, в които се посочва, че настройките им за двуфакторна автентификация (2FA) са променени.
На 27 август Coinbase случайно изпрати имейл до 125 000 от своите клиенти, което доведе до широко разпространена обществена реакция.
Крипто борсата използва Twitter на 29 август, за да се извини за злополуката, като заяви:
„Ние сме фокусирани върху изграждането на доверие и сигурност в крипто общността, така че отворената финансова система, която всички искаме, е реалност. Признаваме, че подобни проблеми могат да навредят на доверието. „
Въпреки извиненията на Coinbase, много от нейните клиенти съобщават, че са предприели значителни мерки в отговор на имейла, страхувайки се, че техните акаунти са били обект на атака от хакери, с цел променяне настройките им за сигурност и ликвидиране на техните криптовалути.
Коментарите в социалните медии на компанията също предполагат, че много хора не са имали достъп до приложението няколко дни след инцидента.
„Ще продължим да работим за възстановяване на доверието на всеки наш потребител, който е засегнат от тези известия“, написаха в Twitter от крипто платформата.
Coinbase също така обяви, че ще компенсира всеки един от своите потърпевши ползватели с биткойн (BTC) на стойност 100 долара.
„Току-що взех 100 долара. Благодаря. Независимо от ситуацията, беше приятно да знам колко бързо и лесно успях да заключа акаунта си, ако има някаква промяна в 2FA. „ – похвали се клиент на крипто борсата в Reddit форума.
Прочетете още: „Coinbase пуска платформа за криптовалути в Япония“
Coinbase пуска платформа за криптовалути в Япония
Няколко дни по-рано хиляди акаунти на крипто борсата бяха хакнати
Инцидентът идва само няколко дни след като хиляди недоволни хора заявиха, че техните акаунти в Coinbase са били хакнати и изпразнени.
Според статията на CNBC, публикувана на 24 август, хиляди потребители твърдят, че поддръжката на крипто платформата не е отговорила на исканията за помощ, свързани с предполагаемия инцидент.
„Те виждат, че парите изведнъж изчезват от сметката им, като последващото лошо обслужване от центъра за работа с клиенти, ги кара да се паникьосат и да се изнервят“, пише CNBC.
По-рано този месец Coinbase обяви нова телефонна линия за поддръжка за ползватели, които смятат, че акаунтът им е хакнат.
